es ging um unterlassene

Hilfeleistung ja oder nein.
Die Antwort ist Nein.
Das der Vorfall ärgerlich war, ist klar. Ich würde mich auch beschweren. Aber es ist - um mal bei der eigentlichen Frage zu bleiben - eben keine unterlassene Hilfeleistung.
Da kann jetzt natürlich gerne noch alles mögliche diskutiert werden, ändern tut es daran nichts - auch wenn die AP gerne etwas anderes hören würde.