Schnuppertag schief gelaufen

Eine Entschuldigung kann eingefordert werden - dazu hätte die Erzieherin beide Seiten hören müssen. Sie kann nicht einfach auf Grund deiner Schilderung die Jungs zusammen falten - evt. war es nämlich etwas anders.
Solche Situationen werdet ihr auch noch oft haben: euer Kind beschwert sich darüber, das xy ihn gehauen hat. Und wenn man dann genauer nachfragt stellt sich raus - euer Kind hat angefangen und beide müssten sich entschuldigen.
Euer Kind hat dann nicht gelogen - es hat aber die Situation so dargestellt, wie es selbst alles empfunden hat. Und das muss nicht zwingend die ganze Wahrheit sein, ganz ohne absichtliches Lügen.

Ihr wart zu einem Schnuppertag da - evt. wollten die Erzieherinnen jetzt gerade nicht so ein Fass aufmachen und innerhalb dieses kurzen Zeitraums euer Anwesenheit direkt die meiste Zeit damit verbringen, diese Situation detailliert auseinander zu nehmen.
Ist evt. unglücklich gehandhabt worden.

Ich kann auch verstehen, wenn euch das enttäuscht hat. Man wünscht sich ja für das eigene Kind ein schöne Zeit.
Aber ehrlich: was bringt es dir denn jetzt, zu hören, dass sowas gar nicht geht, der KiGa sich unmöglich verhalten hat etc - die logische Konsequenz wäre dann: Vertrag kündigen, neue Einrichtung suchen. Könnt ihr das?
Wenn nicht, wäre es sinnvoller, das abzuhaken als "doof gelaufen" und erst mal die Eingewöhnung abzuwarten. Unvoreingenommen. Sonst ist das Ganze jetzt schon zum scheitern verurteilt.