Ich würde den Namen nicht nenne, also den Packzettel.

Unabhängig von dem Fall jetzt:
Gewinnoptimierung, fürchterliches System?

Hm, das ist ein Versandhandel oä, der selbstverständlich Gewinn machen möchte und alles zur Optimierung tun wird- das ist doch wohl als Unternehmer normal und sinnvoll.
Zumal die Angestellen auch nur ihren Job behalten und bezahlt werden können, wenn das Unternehmen läuft.