KKM - ja, genau so!!!

"Ich arbeite nun in einer Behörde mit Kundenkontakt. Es vergeht praktisch kein Tag, an dem wir nicht verbal angegriffen werden, es werden uns Dinge unterstellt, teilweise subtil, teilweise offensichtlich....Wir sind alle am Ende. Man kann einfach nicht mehr..."

Hier kann ich mal uneingeschränkt unterschreiben.

(Klar, die Mehrzahl der Kunden ist immer noch friedlich und die meisten sind verträglich, aber der Anteil derer, die es nicht sind, steigt, und die Hemmungen fallen stetig - ist zumindest mein subjektiver Eindruck.)