Geschrieben von marit am 14.09.2004, 11:54 Uhr |
Job im all-Center, wer hat Erfahrung?
Mein Mann hat call-center-Erfahrung. die Qualität ist ganz unterschiedlich und auch von deinen Kentnissen uns Bildungsstand abhängig (also ob du technischen Support übers Telefon machen könntest, ob du Fremdsprachen beherrschst etc.). Aber auch ohne große Vorbildung gibt es seriöse Unternehmen. Meist hat ein Call-center mehrere Kunden wie z.B. Telefonanbieter, eine Automarke mit service-Programm, eine Getränkefirma etc. und du siehst dann auf dem Bildschirm welche der Hotlines der Kunde nachfragt. Dementsprechend mußt du dann eben Infos zu Internet-Paketen, Bierzeltausleihen oder eben Reiseroutenplanung geben (das lernst du in einer Schulung vorab, für die du bei einem seriösen Anbieter bezahlt wirst). Es gibt z.B. auch Anzeigenannahmen oder so.
Finger weg von Lotteriegesellschaften oder Glücksspielgeschichten. Finger weg von allem, wo DU SELBST Leute anrufen sollst,die bisher gar nicht Kunden des Unternehmens sind, außer es ist ein etabliertes Meinungsforschungsinstitut (emnid, forsa, etc.), die zahlen aber schlecht. In Deutschland ist Kaltaquise verboten, man DARF also gar nicht einfach Leute anrufen und ihnen was aufschwätzen. Allenfalls darf man z.B. den Besitzer eines Audi-Neuwagens anrufen und ihn per Telefon auf ein zusätzliches Service-Programm aufmerksam machen, aber nur,wenn er vorher irgendwo unterschrieben hat, daß er nichts gegen telefonische Informationen hat. Seroöse Unternehmen respektieren diese Regeln, daran kannst du sie ganz leicht erkennen.
- Job im all-Center, wer hat Erfahrung? - medusa74 13.09.04, 15:42
- Re: Job im all-Center, wer hat Erfahrung? - marit 14.09.04, 11:54
- Re: Job im all-Center, wer hat Erfahrung? - katzenmami24 14.09.04, 13:09