Da blutet das Mama Herz :-(

Der Hauptgrund sind wohl die zu niedrigen Löhne.
Nichtsdestotrotz vergessen Pflegekräfte und Ärzte - nicht alle - gerne mal, dass sie auch nur Dienstleister sind und wenn sie ihren Job nicht ordentlich machen, leidet nicht nur der "Kunde", sondern auch der Ruf des Dienstleisters. So unrecht hat sie also gar nicht.
Dass Kunde und Dienstleister in Abhängigkeit zueinander stehen ist branchenunabhängig. Einzig die Tatsache, dass mit der Dienstleistung einer Pflegekraft oder eines Arztes eine große Verantwortung einhergeht hat zur Folge, dass auch eine gewisse Macht über den Kunden da ist. Das heißt aber nicht, dass man seinen gesunden Menschenverstand abschalten muss und blind vertrauen sollte.