vollkommen richtig

Ich würde auch ausrasten.
Nicht mit Waffen (ich habe keine) aber durchdrehen würde ich schon, wenn ich nicht weiß, wie ich meine Familie ernähren soll.

Würdest Du ruhig bleiben?

Wie gesagt, entschuldigt nicht die Tat.
Erklärt aber ggf. eine gewisse Verzweiflung.
Das wahrscheinlich der einzelne Sachbearbeiter nichts dafür kann ist klar. Deshalb ist m.E. der Gesetzgeber gefordert. Offensichtlich gibt es irrsinniges Konfliktpotential. Das muss geändert werden.