Kennt sich jm. mit den Victure Babyfon WLAN-Kameras aus?

Guten Abend,
wir nutzen seit ca. 8-9 Monaten die Victure Babyfon WLAN-Kamera 1080P. Hat bisher alles wunderbar geklappt, aber seit zwei Tagen hab ich keine Verbindung mehr hinbekommen (wir haben nichts im Haus verändert!!!). Da die Verbindung nicht mehr klappte, hab ich die komplette Kamera gelöscht und wollte sie neu installieren. Ich bekomm's nicht hin... App deinstalliert und neu runtergeladen, Handy Neustart, WLAN Neustart, Kamera vom Strom genommen... Sämtliche Einstellungen überprüft. Es haut nicht hin. Hab mir dieselbe Kamera nun von einer Freundin geholt, die diese nicht mehr braucht, um es mit der mal zu probieren. Klappt auch nicht. Ich bekomme die Kamera nicht mal installiert...

Hat jm. schon mal ähnliches gehabt oder eine Ahnung, was plötzlich los sein kann?

Meine Vermutung ist, (ob das technisch aber überhaupt angehen kann, weiß ich nicht, dafür hab ich da zu wenig Ahnung von), dass das WLAN von 2.4 GHz in 5 GHz umwandelt (und die Kamera geht nur mit 2.4). Ist sowas möglich und wenn ja, wo finde ich diese Einstellungen? Bei meinen WLAN-Einstellungen am Handy stehen beide, also 2.4/5 GHz...