Exfrau kümmert sich nicht wirklich

Hallo, am We waren die Kinder bei uns. Die Kleine hatte Heimweh und weinte viel. Die Kinder waren bevor sie zu uns kamen, in einer Jugendherberge, waren also lange von zu Hause weg.
Die Exfrau meines Freundes war nicht erreichbar, zu Hause immer nur Anrufbeantworter und Handy hatte sie ausgestellt. Dabei wäre es der Kleinen besser gegangen, wenn sie auch nur einmal hätte mit der Mutter sprechen können....
Die Ex meinte, sie stelle alles aus, damit sie nicht kommen muss, wenn was mit den Kindern wäre, sie hätte kinderfreies We....wie findet ihr das?
Das Kind hat so geweint und immer nur gemeint, sie verstehe nicht, warum Mama nicht mit ihr sprechen möchte.....ich weiß mir da keinen Rat mehr.