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Geschrieben von Trini am 29.04.2004, 21:06 Uhr

Ranzen! Reklamieren??

Habe heute festgestellt, daß der Ranzen meines Sohnes unten einreißt (der Stoff - oberhalb der Bodenplatte). Ist das ein Reklamationsgrund??? Der Junior muß das Ding ja eigentlich noch drei Jahre tragen (ist also erste Klasse).

Wie kann man sowas flicken??

Trini *ratlos*

 
3 Antworten:

Re: Ranzen! Reklamieren??

Antwort von Biene am 29.04.2004, 21:10 Uhr

Du kannst zumindest mal den Hersteller anschreiben, wenn nicht sogar noch die gesetzliche Garantie greift..... Welcher Hersteller ist es denn?
Vielleicht bekommst du einen neuen Ranzen. VIele Hersteller sind sehr kulant, denn nach einem halben Jahr sollte ein Ranzen eigentlcih noch ncht 'aufgeben'.

LG

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Re: Ranzen! Reklamieren??

Antwort von rubi am 30.04.2004, 1:02 Uhr

Hallo,

Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistungsfrist ab Kaufdatum, d.h. der Verkäufer muss reparieren oder einen neuen Ranzen rausrücken. Wenn er sich weigert, weder das eine noch das andere zu machen, kannst Du sogar vom Kaufvertrag zurücktreten. Allerdings sind das die Rechte, die das BGB so vorsieht. 6 Monate nach Kaufdatum musst Du allerdings als Käufer beweisen, dass der Ranzen schon zum Zeitpunkt des Kaufs schadhaft war. Allerdings muss man als Argument auch anführen, dass solche Ranzen schon so konzipiert sein sollten, dass sie längere Zeit und nicht nur einige Monate halten.

Garantie gewährt übrigens der Hersteller unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung, da kommt es auf den Hersteller an, wie lange die Garantie ist, weil es eine zusätzliche freiwillige Leistung ist. Bei der Garantie ist üblicherweise nicht nur der Zustand zum Zeitpunkt des Kaufs mit abgedeckt, sondern auch, dass etwas eine gewisse Zeit auch einwandfrei funktioniert (siehe Auto).

Ich würde zunächst mal beim Verkäufer nachhaken und gleichzeitig mich mal beim Hersteller schlau machen.

Hoffe, ich konnte Dir helfen.
Grüße
rubi

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Danke für die Infos.

Antwort von Trini am 03.05.2004, 9:31 Uhr

Ich habe erst mal die schdhaften Ecken fotografiert und werde diue Bilder an Mc Neill mailen.
Bin ja gespannt, ob ich eine Antwort bekomme.

Trini

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