Rentnerin, kein Geld, Sturz, Wirbelbruch, Rechtsanwalt - Ideen?

Ein Rentnerin ist in einer Bankfiliale gestürzt, weil die Tür zuging (Sensoren haben nicht reagiert).

Sie hat kein Geld, keine Rechtsschutzversicherung, keine Verwandten.
Damit die Videoaufnahmen gesichert werden muss schnellstmöglich ein Ermittlungsverfahren eingeleitet werden. Nicht durch die Polizei, da hier keine Person der Verursacher war (somit kein Strafrecht). Das ist Aussage der Polizei.

Wie geht man das am Gescheitesten und Schnellsten an?

Ideen?

Danke
Karin