Rentnerin, kein Geld, Sturz, Wirbelbruch, Rechtsanwalt - Ideen?

Was sagt die Bank zu dem Vorfall?
Was sagt denn die Polizei, wohin man sich wenden soll oder was die nächsten Schritte sind?
Gibt es Zeugen?
Ist die Presse eine Möglichkeit? Da tut sich oft schnell und unbürokratisch etwas, wenn die Presse Wind davon bekommt...
LG, Philo