Päckchen DHL

Ich habe gerade nachgelesen, die Aufbewahrungsfrist beträgt 7 Werktage.
Hat sich daran etwas geändert?

Am Dienstag hatten wir eine Karte im Kasten, da der Aufwand recht groß ist, zur "Post" zu kommen. Und ich es daher gerne plane, mit Einkauf verbinde, bin ich heute hin.
Päckchen war nicht zu finden.
Mir wurde jetzt gesagt: "Es ist vermutlich zurück zum Absender."

Mich stört auch dieses vermutlich. Es müsste doch registriert sein, oder?
Im Computer müsste doch stehen, es ist auf dem Rückweg.