Glückskäfersack - wie bindet man den richtig????

Hallo, wir haben einen Problem, unser frisch geschenkter Glückskäfersack ist wohl richtig eingestellt, aber der Außensack ist weit höher als der Kopf unseres Kindes, das 53 cm groß ist, kann also den Kopf nicht stützen. Der knickt also zur Seite ab. Und den kann man ja nicht verstellen.
Wie kriegen wir das hin?
Unser Kind schreit viel, und nur beim Probesitzen in dem Ding war es sofort entspannt.
Wenn einer von Euch was weiß....D A N K E ! ! !