Bitte nichts bei Babyone kaufen! Service ist Katastrophe!

Hallo zusammen!

Ich wollte zukünftigen Eltern von einem
Webshop warnen, wo man einfach Kinderwagen aus der Reparatur nicht zurück bekommt. Spart euch die Nerven und kauft woanders.

2021 haben wir dort Kinderwagen ABC Design(800€) für meinen Sohn gekauft und es war alles soweit in Ordnung, bis 2022 im Oktober die Bremsen kaputt waren und ersetzt werden mussten.
Genau 1 Jahr später passierte das gleiche(????) und ich musste unseren Kinderwagen wieder zur Reparatur senden. Erstmal hat sich wochenlang keiner bei mir gemeldet. Nach 2 Monaten kam Mail, dass sie es reparieren können aber ich muss Kinderwagen absenden - und das war’s. Anderen Kinderwagen konnten die mir nicht zur Verfügung stellen weil sie alle ausgebucht sind. Ok, habe akzeptiert.

Es wurde verprochen dass ich spätestens nach ne Woche den Wagen zurück bekomme - es ist mittlerweile 1 Monat her. Kundenservice antwortet auf Emails nach ungefähr 10 Tagen. Sie haben den Wagen an die falsche Adresse gesendet (vor 3 Wochen) obwohl ich meine richtige gegeben habe noch mit dem Hinweiss bitte beachten sie!. 2 Wochen konnte ich jeden Tag nur mit Anrufbeantworter sprechen, Emails - keine Reaktion und keine Rückrufe. Vor 6 Tagen kam eine Email dass mein Anliegen weitergeleitet ist und es kann paar Tagen dauern.

Na ja Ergebnis: wieder keine Rückmeldung, Anrufbeantworter und kein Kinderwagen. Ich gehe davon aus dass das Gestell verloren wurde.

Nun können wir sehr wahrscheinlich für unsere Maus einen neuen Kinderwagen kaufen. In der Zeit waren wir gezwungen einen buggy für meinen Sohn zu holen, weil ohne einfach nicht gehst.

Danke für nichts!