Service in Deutschland

bestimmte sachen kauf ich nur noch da , wo meine kinder auch was von haben. also spielecken oder kinderparadiese. in kleinen läden geh ich auch oft. unser schuh laden hier im ort, da kann ich die schuhe sogar mitnehmen. da wir aber vom land kommen und erst mal fahren müssen, kaufe ich viel im internet ein. da habe ich bisher noch nie probleme gehabt, wenn ich reklamationen hatte.
beispiel hand ball zwei bestellt kaputt, reklamiert. kamen zwei neu wieder einer kaputt . ich wieder reklamiert und hatte den chef persönlich an der leitung. der sagte nur problem bekannt und ich wollte das geld zurück. kein problem. hat zwar etwas zeit in anspruch genommen, aber reibungslos.
zweite sache was bestellt und das war dann in der rechnug teuerer wie im internet. haben sie mir den betrag in briefmarken ersetzt.
lg peggy