Franke: falsch, deine aussage Call-Center sind eine Erfindung des Teufels.

sie sind eine erfindung infolge von geizigen, geldgeilen kunden die ohne not ihre kohle horten und für ordentlichen service nicht bereit sind, angemessene preise (beiträge) zu zahlen.
dann muß man sich nicht wundern wenn die eigenen vertragspartner outsorcen, bestenfalls eigene mitarbeiter in servicegmbHs, dann haben die MA weigstens ahnung. aber leider häufig eben auch ungelernte, fachfremde kräfte.