mal so gar nicht AE, wie würdet Ihr Euch verhalten (lang)

sue,

ich hau mal in die gleiche kerbe wie das lockenkaetzchen, auch ich kann dir die gute alte telekom nur waermstens empfehlen.
das wieso und weshalb spar ich mir, kannst du bei cat durchlesen.

ausserdem habe ich mal einen frustrierten v...phone mitarbeiter kennengelernt, der mir damals "insidermaessig" steckte, dass an die telekom keiner der privaten anbieter - auch sein arbeitgeber nicht - herankommt. weder vom service her, noch von den leistungen.
selbst wenn die angebote vordergruendig noch so verlockend guenstig sind, die versteckten kosten kommen dann hintenrum. oder man aergert sich ueber instabile verbindungen. oder inkompetente call center mitarbeiter...

ich hatte den fall damals mit O2: vertrag verlaengert, subventioniertes handy bekommen - und das teil funktionierte nach einmaligem aufladen nicht mehr. liess sich nicht mehr einschalten.
ich weiss nicht, wie oft ich dort angerufen und bei einigen selten doofen mitarbeitern, deren sch...-egal-gesicht man durchs telefon foermlich sehen konnte, die contenance verloren und herum gebruellt habe. man wuerde das telefon nicht umtauschen, wo kaeme man denn da hin, da muesste ich hier und da und dort und sonstnochwas tun und in der weltgeschichte rumfahren und ueberhaupt... bis mir dann ein wohl etwas kompetenterer zeitgenosse dort an der hotline sagte, ich solle mitsamt telefon und lieferschein zu einem bestimmten laden in der naechsten stadt fahren und dort die software auf das telefon neu aufspielen lassen.
gut, das hat mich die fahrt und die zeit gekostet (aber ich hab das dann mit einem stadtbummel verbunden...), und ich konnte das telefon erst ein paar tage spaeter abholen, aber das war dann fuer mich ok.
gewechselt habe ich dann nach 2 jahren mit ablauf des vertrages, aber ich sass auch staendig im funkloch und so war der anbieter fuer mich uninteressant...

mit der telekom (und t-mobile) hatte ich noch nie probleme, die mitarbeiter am telefon sind immer sehr nett und kompetent, und wenn sie mal nicht die richtige antwort wissen, sind sie bemueht, jemanden zu vermitteln, der es weiss.
ah, und die meisten hotlines sind gebuehrenfrei...

lg,
martina