mal so gar nicht AE, wie würdet Ihr Euch verhalten (lang)

Ja, würde ich, allerdings würde ich mich durch vorherige Zahlung einer angemessenen Entschädigung eventuell davon abbringen lassen, wenn es sonst nix zu beanstanden gibt!

Ich wollte vor einigen Jahren eine W-Lan-Box. Zuerst von AOL, bei denen ich bis dato seit Jahren guter Internet-Kunde war. Ding sollte 80 € plus 18 € Versand kosten. Ok, da dachte ich noch, AOL sitzt vielleicht in Australien, daher die hohen Kosten. Also probierte ich es bei Vodafone, bei denen ich auch seit sehr vielen Jahren Handy-Kunde bin und Internet dort auch noch genommen hätte. Die wollten sogar über 20 € Versand. Ich fragte die Dame am Telefon, ob der Lieferant, der die Box persönlich vorbei bringt vielleicht noch einen Kaffee bei mir trinken möchte!?

Nach diesen beiden enttäuschenden Gesprächen rief ich bei der Telekom an, wo ich bisher nur Festnetz-Kunde war, hatte ein sehr nettes, sehr langes Gespräch mit einem Sachbearbeiter an der Hotline, bekam dann die Box umsonst, den Versand umsonst und die Durchwahlnummer meines ab-sofort-persönlichen Ansprechpartners. Zum Dank dafür habe ich meinen Vodafone-Vertrag nun endlich gekündigt (leider ging der noch so lang!), den netten Herrn wieder angerufen (und sofort an der Strippe gehabt!) und habe nun bei meinem neuen t-mobile-Vertrag die ersten drei Monate Grundgebühr frei und aufs neue Handy gleich ne Gutschrift bekommen. So mag ich das!

Und rundum höre ich nur noch von solchen Fällen, wie Deinem, frag mal Becky zB, oder hier im Ort eine Freundin. Die ist auch seit zwei Wochen völlig von der Außenwelt abgeschnitten. Übrigens wollte die von 1&1 zu Vodafone wechseln. Ich empfahl ihr die Hotline der Telekom...