Schuhe u. Kleidung reklamieren

Mein Mann hat bereits zweimal Schuhe zurückgebracht/reklamiert. Er hat Schiffschebootsche-Füße aber auch dann kann man erwarten, dass Schuhe halten. Zweimal hatte er den Fall, dass direkt nach 2 oder 3 mal Tragen die Sohle einen Riss aufwies.
Das ist klar ein Materialfehler und den hat er reklamiert und auch anstandslos Ersatz bekommen. Kassenzettel hatte er übrigens nicht mehr...ging auch ohne, weil es plausibel war.