habe mal eine frage, hoffe, ihr könnt mir Auskunft geben

also bei mir lebt auch meine Tochter und ihr leiblicher Vater hat sie seit 5 Jahren nicht mehr abgeholt oder besucht.
Unterhalt hab ich no nie bekommen.
Meine Tochter (11 Jahre) hat aber mit ihm abgschlossen und möchte auch nicht mehr geholt werden....
Wir waren schon mal im Jugendamt und haben den Umgang regeln lassen aber er hat sich nie daran gehalten.