@Cure (übrigens meine Lieblingsband damals ;) )

Na, dann hast Du doch schon mal einen guten Start. Wenn es ums Wohl der Kinder geht, sollte man sich auch nicht zurückhalten.
Wir hatten mal eine ähnliche "Betreuungspanne" in einem Hotel, wo wir einfach mal mit guten Freunden essen wollten und die Kinder sollten beschäftigt werden, weil sie eh keinen Bock haben, 2 Stunden nur am Tischzu hocken. Die gebuchte Betreuung entpuppte sich auch als unfähige Lusche, die mein Kind mit 2,5 Jahren allein durchs fremde Hotel schickte, vorbei am sich automatisch öffnenden Ausgang durch die Speisesäle, als er keine Lust mehr hatte unten im Keller (...) zu spielen! Abgemacht war ein Anruf oder eine Begleitung nach oben. Wäre er rausgelaufen, es hätte NIEMAND mitbekommen. Noch schlimmer: das Kind sollte ein Namensschildchen tragen, damit sie wusste, wie sie die Kinder ansprechen sollte. Jetzt läuft das Kind allein durchs Hotel, möglicherweise auf die Strasse mit Namensschildchen um den Hals, damit jedes Arschloch den Jungen ansprechen und mitnehmen kann.... ich war so sauer, dass mir jetzt, ein halbes Jahr später, noch immer der Puls geht. Auch andere Eltern waren aufgebracht. Wir sind zu mehreren zur Geschäftsleitung und haben uns beschwert. Leider sah man nicht ganz das Problem und hat uns mit hohlen Phrasen abgespeist.
Nie wieder werde ich dieses Haus betreten und rate jedem davon ab, der mich fragt.
Wenn Betreuung angeboten wird und gebucht wird, ist das eine adäquat auszuführende Dienstleistung, wie jede andere auch.
Ich wünsch Dir und Deiner Freundin viel Erfolg!!!