'Schusselige' Verkäuferin... ärgere mich über mich selbst!

Hi,

ob die Frau wirklich dement ist, kann wohl nur ein Arzt bestätigen.

Es gibt Menschen, die damit gnadenlos überfordert sind, vor Publikum (= Kunden) freundlich zu sein, die Bestellung korrekt umzusetzen, dann noch abzurechnen und außerdem alles miteinander auszuhändigen. Sie fühlen sich kontrolliert und damit unsicher. Vielleicht ist auch das Kollegenverhältnis untereinander Stress für sie.

Ich hatte etwas ähnlich bei unserer MCDonald`s-Filiale, die ich etwa alle 6 Wochen aufsuche (hier jetzt bitte hauen). Egal, was man bestellte, es fehlte IMMER irgendetwas. Ich kontrolliere grundsätzlich nach, aber mitunter war ich am MCDrive-Schalter selbst im Stress und bemerkte erst daheim, dass ich zwar gezahlt, aber nicht die korrekte Menge erhalten hatte. Irgendwann ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe - das kann ich sehr gut - brav, ordentlich und ruhig dem zuständigen Schichtleiter das Problem geschildert. Er versprach mir, sich darum zu kümmern, was tatsächlich geschehen ist.

Der Ton macht die Musik, d.h. Du kannst die Chefin anrufen, dann findet das Gespräch nicht vor aller Ohren im Laden statt und der schilderst Du ordentlich, dass es ja um Kundenzufriedenheit geht und Du immer gerne Kunde dort bist (ruhig den Laden selbst und z.B. die Freundlichkeit der schusseligen Verkäuferin loben). Du wirst nicht die einzige Kundin sein, der das widerfährt und böse Absicht steckt auch nicht dahinter. Ein halbwegs intelligenter Chef erklärt ihr noch einmal die Abläufe, unterstützt sie bei der Umsetzung und läßt sie dann auf die Kunden los, so dass sie ihre Ängste abzulegen lernt.

LG

Fiammetta