ein weinender Patient............

Nochmal, was das Nein-sagen betrifft: das kann man ganz konkret trainieren. Ich weiß jetzt nicht, ob Dir das nur beim Zahnarzt schwer fällt, ich tippe eher darauf, dass Du damit allgemein Probleme hast. Fang einfach bei kleinen Situationen an damit, mach Dir bewußt, wenn es mal nicht geklappt hat (was ja dann nicht schlimm ist) usw. Dann klappt das beim nächsten Mal bestimmt auch beim Zahnarzt besser!