Vertbaudet Kundenservice

Lese zwar immer nur still mit aber dazu möchte ich auch mal was sagen.
Ich habe am 20.08. Ware bestellt und bis heute nichts erhalten! Habe mich bereits mehrmals bei der Hotline beschwert aber alles was die sagen, ich soll Geduld haben die Ware wurde ja bereits am 29.08.(!!!!) versand!
Wie lange dauert denn bitte diese Zustellung?!? Auch wenn der Versand aus Frankreich erfolgt dauert das mittlerweile viel zu lange bei einem Versandweg von 3-8 angegebenen Werktagen.

Liebe Grüße