Bankgebühren zurückfordern-Ablehnung

Huhu,

Ich hatte versucht meine Bankgebühren zurück zu fordern. Meine Mutter hat diese anstandslos zurück erstattet bekommen. Es ist die selbe Bank, nur in einem anderen Ort.

Ich habe eine Ablehnung erhalten mit der Begründung, da sich eine Erstattung Kur auf die Gebührenerhöhung 2021 bezieht.

Auch konnte mir nicht mitgeteilt werden, wie hoch die Gebühren bei Vertragsabschluss waren.

Wie soll ich reagieren ? Wie kann ich Gegenargumentieren?

Viele Grüße