Geschrieben von icki am 02.10.2021, 9:22 Uhr

LEGO zurücksenden

Hallo!
Kann ich ein bereits geöffnetes LEGO Set wieder zurückschicken? Ich habe noch den Karton und alle Steine, die einzelnen Plastiktüten allerdings nicht mehr. Es handelt sich hier um LEGO Luigi. Dieser funktioniert nicht. Habe nun bereits 2x mit dem sehr freundlichem LEGO Kundenservice telefoniert und alles ausprobiert. Funktioniert aber immer noch nicht.
Jetzt möchte ich alles zurückschicken. Geht das?
VG

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4 Antworten:

Re: LEGO zurücksenden

Antwort von Carmar am 02.10.2021, 9:41 Uhr

Wenn du es direkt bei Lego bestellt hast, dann sollten die keine Probleme haben, wieder Tüten herbeizuzaubern.
Die wollen doch nicht, dass du überall herumerzählst, dass das nichts taugt....
Also sollten fehlende Tüten kein Problem sein.
Ich würde die Steine aber in sonstige Plastiktüten (Einfrierbeutel o.ä.) und natürlich den Legokarton in einen andern Karton packen.

Wie das mit dem Rückporto ist, weiß ich nicht. Ich würde da nochmal nachfragen, Die sollen dir einen Retoureaufkleber schicken (per Mail und du klebst das dann auf).

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Re: LEGO zurücksenden

Antwort von Silvia3 am 02.10.2021, 13:00 Uhr

Wenn es eine berechtigte Reklamation ist, ist es unerheblich, ob du noch die Originalverpackung hast. Das müssen sie auch in jeder anderen Verpackung zurücknehmen

Silvia

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