Hat jemand Erfahrung? Was soll ich tun?

Wenn der Versand versichert war, könnte es ein Versicherungsfall sein. Wende Dich an den Versanddienstleister.

Wende Dich ebenfalls an den Support von Mamikreisel, vielleicht haben die noch einen Rat.

Der Verkäufer schuldet nur die Übergabe an eine geeigneten Dienstleister für den Versand. hat er gemacht, damit ist der Verkäufer raus.