ebay frage wegen rückgaberecht

meine kollegin hat ein handy bei ebay per sofortkauf und paypal gekauft.
sie ist privatperson, hat sich das handy aber in die firma schicken lassen.
es gefiel ihr nicht, weil immer wieder eine marke/werbung erscheint, keine ahnung, hab es nicht gesehen.
auf jeden fall schickte sie es zurück ( in den agb´s auch rücktrittsrecht verankert ) und will das geld wieder.
der verkäufer ( firma ) sagt aufgrund dessen, daß sie es sich an eine firma hat schicken lassen, gäbe es das rücktrittsrecht nicht.

was sagen die auskenner?