Und wenn das nicht hilft: Das nächste Mal mit der Handykamera draufhalten?

"Tja, weißt Du, ich sehe mich gezwungen, mir Hilfe von außen zu holen und da muss ich zeigen können, was das Problem ist."

Zunächst mal demonstrieren, wozu es kommen könnte . . . Besser natürlich, wenn es dann doch noch zu Einsicht kommt.