Unzufrieden mit KiGa

Hallo, brauche dringend Rat.Wie läuft das bei Euch so ab?Meine Zwillinge gehen seit 3 Tagen in Kiga.habe 1.Tag beide mit Schultüte gebracht,stand im Flur und kein Erzieher kümmerte sich um uns.Kein Willkommen oder sowas.Mußte sie dann ausziehen und selber gucken wo alle Sachen hinmüssen.Hatte ja alles mit( Sporttasche, Kigatasche,Buddelhose usw.)Dann wollte ich eigentlich los,aber keiner nahm die Kinder richtig auf und sie standen da wie blöd.Habe dann Tschüß gesagt, und Sohn fing an zu schreien, wollte wieder mit. Erzieher riss ihn mir aus Arm und ich ging.Fand das keinen tollen Auftakt.

2.Tag genauso:keiner der freundlich mit kindern redet,nur Befehlston,habe noch kein Lachen von Erziehern gesehen.bin wieder gegangen Sohn weint.Tochter nicht.Habe dann mittags gefragt,ob er öfter geweint hat.Antwort: nein nur morgens.Habe dann aber von Tochter erfahren das er doch öfters geweint hat.Also Lüge.3.Tag :Sporttag,bringe Kinder, keiner hilft