Diakonie/Caritas ist ne sehr gute Idee, aber...

..wahrscheinlich wird Madame nicht den Hintern hochkriegen und selbständig dort hingehen. Wenn du ihr helfen willst, wirst du wohl selber für sie dort anrufen und einen Termin für sie vereinbaren müssen und sie eventuell begleiten. Das ist aber nichts schlimmes, die beißen nicht. Im Gegenteil, die sind sehr nett dort. Du kannst dort auch deine eigene Not und dein schlechtes Bauchgefühl schildern, wenn dich die Sache überfordert.