Riss in Schaumstoff von Babyschale

Hallo, ich habe mal eine Frage. Ich habe die Hauk Babyschale Comfort Fix Geschenk gekommen(sie war gebraucht, aber mir wurde gesagt das damit kein Unfall war oder so). Und eben als ich sie sauber machen wollte und den Bezug abgenommen habe, habe ich gesehen dass oben im Schaumstoffteil ein Riss ist. Beim Kundenservice von Hauk wurde mir gesagt das leichte Risse kein Problem wären, nur wenn Stücke fehlen, sollte man die Schale nicht mehr nehmen.
Was sagt ihr dazu? (Bild ist beigefügt) Ist der Riss noch ok? Oder ist er schon zu groß?
Danke im vorraus