IHR WISST DOCH IMMER ALLES_SCHADEN_VERSICHERUNG

Du brauchst doch für die Versicherung gar nicht den alten Beleg. Das kaputte Handy zum Nachweis und die Rechnung vom Neuen. Wenn der Opa das Ding versehentlich runtergeworfen hat muss er es ersetzen und das ist das doch ein klassischer Haftpflichtfall. Ich würde da nochmal an die Versicherung gehen, notfalls auch mal mit dem Anwalt drohen.
Gruss Sabine