FAX??????? Naja,

Bei uns in der (Kommunal-)Verwaltung werden Faxgeräte durchaus noch genutzt. Es ticken halt nicht alle Behörden wie die Bundesverwaltung.
Abgesehen davon, dass der Versender ein Sendeprotokoll hat, bietet das Fax aber keine (zeitlichen) Vorteile. Die eingehenden Faxe nehmen in aller Regel den Weg der "normalen" Post, also über die Abteilungsleitung und ggf. weitere Stationen. Schneller bearbeitet wird es nicht ...
Finfant würde ich dringend dazu raten, erst mal ein paar Tage abzuwarten, bevor sie nochmals nachhakt. Der Sachbearbeiter sollte wenigstens die Chance haben, sich in den Fall einzulesen - und das geht nicht schneller, wenn er durch dauernde Nachfragen von seiner eigentlichen Arbeit abgehalten wird. Tut mir leid, wenn ich das so deutlich sagen muss, aber das ist die Realität.
Irgendwas in dem Fall scheint ja wirklich gründlich schief gelaufen zu sein, so dass da jetzt - aus Behördensicht - Gründlichkeit vor Schnelligkeit geht.