Bankangestellte oder jemand mit Rechtswissen hier?

schwierig...
jeder der mit einer bank zu tun hat hat einen berater bzw ansprechpartner, welcher bei problemen jeglicher art zu kontaktieren ist( in meinem onlinekonto steht mein berater mit namen und telefonnummer ganz oben rechts).
übergeht man diesen , stellt nach eigener entscheidung die zahlung ein und kommt dann mit einem anwalt wenn die bank reagiert sind das ganz schlechte voraussetzungen für ein weiteres positives " miteienander".
ich würde hier ganz schnell einen banktermin machen zum gespräch über die möglichkeiten die noch bleiben