Geschrieben von Nowand am 20.02.2024, 15:45 Uhr |
Fluggastrechte bei Streik Bodenpersonal - hat jemand Erfahrung?
Ja nun, nachdem ich auf dem Hinflug den Streik erwischt habe, klappt es auf dem Rückflug wieder. Keine Pauschalreise, Flug direkt bei LH gebucht.
Das Internet ist voller widersprüchlicher Infos. Hat jemand praktische Erfahrung aus der Vergangenheit?
Es geht um einen innereuropäischen Rückflug, mit Umsteigen in FRA, die Info über Annullierung beider Teilstrecken kam ca 42 h vor Abflug. Servicetelefon überlastet, chatbot mit technischen Problemen und verstand mein Anliegen nicht. Wohl wissend, dass der nächste Lufthansa oder star alliance Flug erst 4 Tage später geht, habe ich Ersatzflüge mit einer anderen Airline nach Prag gebucht. Ist ja fast in Deutschland, chatbot hat diesen Wunsch nicht kapiert. Selber bezahlt, klar.
Und -das war möglicherweise ein Fehler- den chatbot um Rückerstattung gebeten. Kam zur Antwort, dass das erst berechnet wird, da ich ja den Hinflug genutzt habe.
Nun liest man wirklich viel, z.b.dass es bei Streik Bodenpersonal keine Entschädigung gibt oder das der gesamte Flugpreis inkl. Hinflug erstattet werden müsste....oder das ich Pech habe, da Rückerstattung beantragt...
Gern würde ich meine Zusatzkosten entstehen was verringern... vom Stress im Urlaub gar nicht zu reden.
Anwalt nein, nix was noch mehr Stress macht.
Hat jemand Wissen oder ne Idee?
LG
Nowand
Re: Fluggastrechte bei Streik Bodenpersonal - hat jemand Erfahrung?
Antwort von Caot am 20.02.2024, 15:59 Uhr
Ich dächte, dass Du keine Chancen hättest. Meines Wissens nach muss hier die Airline weder Entschädigung noch den Mehrbetrag erstatten, da höhere Gewalt und darunter fällt eben ein Streik.
Mein Mann hatte sich nämlich belesen, da wir nicht wussten ob wir nach NY gekommen wären. Aber wir hatten Glück. Auch jetzt beim Rückflug.
Langsam nervt mich fliegen auch. Wie Bahn fahren. Klappt es oder klappt es nicht, alles beim selben buchen eine Lotterie.
Muss man da nicht unterscheiden???
Antwort von Trini am 20.02.2024, 16:09 Uhr
Ein Streik ist für die Airline höhere Gewalt (z.B. Sicherheitspersonal "gegen" Airport) beim anderen Streik (Bodenpersonal gegen Lufthansa) ist die Airline nicht unbeteiligt. Der Streik dient ja dazu, genau diese Airline zu treffen.
Das sollte eigentlich irgendwie berücksichtigt werden.
Trini
heute ? Dachte das streilt Lufthansa an sich
Antwort von Ellert am 20.02.2024, 16:26 Uhr
Alles echt ärgerlich !
Re: heute ? Dachte das streilt Lufthansa an sich
Antwort von Trini am 20.02.2024, 16:28 Uhr
Das Lufthansa-Bodenpersonal streikt.
Trini
Verbraucherzentrale
Antwort von Caot am 20.02.2024, 17:07 Uhr
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/reise-mobilitaet/unterwegs-sein/streik-bei-der-airline-oder-am-flughafen-was-tun-als-passagier-29684
Hab ich jetzt mal verlinkt.
Alles nicht so einfach. Im Detail wird man prüfen müssen, was genau, wer, warum und weshalb. Und sich Zeit dafür nehmen. Und es irgendwo einreichen. Und sich drum kümmern.
Drei + + + dass es mich nicht betraf.
Re: Muss man da nicht unterscheiden???
Antwort von Leena am 20.02.2024, 20:01 Uhr
Ja, genau.
Wir hatten mal einen Flugausfall, weil die Lufthansa-Piloten gestreikt haben. Weil es ein Streik von Lufthansa-Beschäftigten war, auf den die Gesellschaft selbst hätte Einfluss nehmen können und es damit nicht unter "höhere Gewalt" fiel, hatten wir Erstattungsansprüche und haben, nach einem entsprechenden Schreiben an die Airline, problemlos die 400 € Erstattung pro Person für die Verspätung bekommen. (Umgebucht wurden wir von der Airline, auf einen Flug 24 Stunden später, das war kein Thema.)
Wenn dagegen der Flug ausfällt, weil verdi am Flughafen streikt, dann ist es höhere Gewalt, weil die Airline keinen Einfluss auf die Verhandlungen zwischen Streikenden und deren Arbeitgeber nehmen kann.
Re: Fluggastrechte bei Streik Bodenpersonal - hat jemand Erfahrung?
Antwort von Nowand am 21.02.2024, 10:50 Uhr
Danke!
Ja, ich befürchte es gibt nix, Mal abgesehen von der Erstattung des anullierten Rückfluges.
Immerhin sind wir gut nach Hause gekommen.
Prag ist für uns zukünftig vor Frankfurt und sogar Berlin die erste Wahl. Für uns näher, genügend Auswahl an Flügen, Gepäck kam schnell...
VG
Nowand