Schuh-Umtausch

Deine Überschrift ist schon falsch- denn die Reklamation eines Defekts ist kein "Umtausch", den viele Läden freiwillig anbieten! Sie sind dazu verpflichtet und es hat nichts mit Kulanz o.ä. zu tun!

Der Verkäufer hat aber das Recht zur Nachbesserung, auch wenn du natürlich in dieser Zeit die Schuhe nicht hast.

Einen Gutschein musst du nicht akzeptieren!

Im Zweifel ziehen die Worte "Verbraucherzentrale" oder "Gewerbeaufsichtsamt" ganz gut, damit konnte ich bisher jedes Problem beheben lassen