Croozer Feststellbremse greift nicht mehr

Hi,
Kennt sich jemand mit folgendem aus?
Bei unserem Croozer (von 2020) hält die Feststellbremse nur noch einseitig (links). Auf der rechten Seite ist das Rad in der Lage, den Zapfen immer wieder ein wenig rein zu schieben und damit dran vorbei zu drehen.
Ich habe nach Anleitung die Schraube am betreffenden Bremszug fleißig nach links gedreht, damit der Zapfen weiter raus kommt. Tut er aber nicht.
Hat jemand so etwas schon gelöst?