Kontowechsel, KV nicht erreichbar

Die Mutter möchte ihre Bankverbindung ändern, da sie bei einer anderen Bank deutlich weniger Kosten für Kontoführungt etc. hat.
KV zahlt zwar regelmäßig, ist aber unter seiner alten Handynummer nicht erreichbar, eine neue Nummer wurde nicht mitgeteilt, die Adresse ist nur so ungefähr bekannt.
Muss die Mutter jetzt das alte Konto mit höheren Kosten beibehalten, weil der Vater als Zahlungpartner, wie es so schön in den Statuten der Bank heißt, keine Änderungsmitteilung erhalten kann.
Auf der anderen Seite ist die Mutter ja auch weiterhin daran interessiert, weiterhin den Unterhalt für die Kinder zu bekommen.
Wie würdet ihr vorgehen?!