An wen wende ich mich eigentlich bei Probs während des Umgangs?

Hi, bin relativ selten hier, aber lese immer "still" mit...

Kurz noch mal zu mir: im Trennungsjahr (seit August 2011), zwei Mädels, 7 und 10 Jahre....

Mein Ex und ich sehen uns eigentlich nur vor Gericht, da er jede Asprache mit mir ablehnt...für ihn bin ICH die "Böse", die sich getrennt hat, im seine Kinder weg genommen hat (weil er sie jetzt eben nicht mehr jeden Tag sieht ect.)
Über die psych. Beratungsstelle haben wir Mediationstermine, die aber nicht wirklich was bringen, weil er mich bei diesen Terminen eigentlich nur bezichtigt, ich würde die Kinder beeinflussen und mich ansonsten ignoriert...

Nun erzählen mir meine beiden Mädchen von den Besuchswochenenden wahrlich schreckliche Dinge....dass der Papa dauernd schimpft, sowie eines der Mädels eine Meinung äußert, die -so meint er- eigentlich von mir käme...usw.
So hat mir jetzt die Große heute abend eine Szene nachgestellt, wo sie sich auf einen Stuhl setzen musste, der Papa stand vor ihr, hat sie angeschrieen und dann wohl auch an den Schultern gepackt und geschüttelt...

Langsam aber sicher ist damit für mich das Maß voll, an dem ich zusehen kann...

Aber: an wen wende ich mich da? wir haben leider eine ziemlich pro-Papa-JA-Mitarbeiterin, die auch angeblich bei einem Besuch beim Papa im Januar beobachtet haben will, wie toll und innig das Verhältnis zwischen Vater und Kinder wäre und dass die Große eher etwas zu frech zum Vater wäre....

Mir berichtet das Mädel dagegen, dass sie Angst vor dem Papa hat, was ich ihr abnehme. Mein Ex ist ein absoluter Choleriker, ich hab ihn 13 Jahre ertragen und finde die Beschreibungen meiner Töchter nicht übertrieben...

An wen wende ich mich? Ist für solche Dinge auch das JA zuständig? Zumal die ja keine "Kindeswohlgefährdung" sehen? Nunja, ob es jetzt wirklich Kindeswohlgefährdung ist, sei eh mal dahin gestellt, aber ich finde, ein solche Umgangston, das komplette Niederschreien einer Meinung, die mir nicht gefällt: das geht einfach nicht!