Waschmaschine umtauschen?

Ich kenne das so, dass man beim Hersteller anruft, dieser auf Gewährleitung einen Kundenservice schickt, der das Teil repariert. Der Hersteller hat erst einmal ein Recht auf Nachbesserung. Ist mir bei einem Siemens Trockner passiert, so nach einem halben Jahr, Monteur kam, tauschte die Trommel aus und gut wars (scheinbar ein häufiges Problem, daher hatte er das entsprechende Teil gleich dabei). Geh denen auf die Nerven, am besten schriftlich! Darf ich fragen, welcher Hersteller?