Ärger mit Möbelhaus! Was kann ich tun?

Ich würde hinfahren und am Service Point etwas lauter und verärgert reden (dann wird's nämlich peinlich vor den "normalen" Kunden) und sagen, daß man bleibt bis die Reklamation geregelt ist. Wenn man bemerkt, daß die Angestellten nicht weiterkommen den Chef verlangen und hart bleiben.
Lieferschein und Bestellformular müssten eigentlich jeweils andere Artikel-Nr ausweisen - auch Bilder der gelieferten Couch & Co. mitnehmen so wie alle Korrespondenz.
Ich würde es so machen, blöde ist tatsächlich, daß die Ware angenommen wurde...aber der Hauptfehler bleibt die falsche Lieferung, egal wie.