Portofrage bei Retoure

Guten Morgen zusammen,
Ich habe ein kleines Problem mit H&M. Ich hatte Ware ausstehen die nachgeliefert werden sollte. Ich habe dann kurze Zeit später noch ein paar Sachen bestellt um sie versandkostenfrei bei der ausstehenden Ware mitliefern zu lassen. Das klappte bisher immer. Nur verschwand dieses Mal die ausstehende Ware irgendwo in deren Serverchaos. Also wurden mir Versandkosten berechnet. Das sehe ich nicht ein. Außerdem will ich die ausstehenden Sachen ja auch. Das habe ich dem Kundenservice nun ausführlich erklärt. Erst wurde mir pampig erklärt das nix ausstünde. Auf meine weitere Mail dass das nicht stimmt (und ich das schriftlich habe) wurden mir dann "großzügigerweise" die ausstehenden Bodys ohne Versand zugesichert. Allerdings zum vollen Preis von 4,95 statt 3,33 wie ich sie ursprünglich bestellt hatte. Den Versand der anderen eigentliche dazubestellten Ware soll ich trotzdem zahlen. Naja, alles in allem bin ich genervt. Kundenfreundlich ist anders!

Jetzt meine eigentliche Frage: gilt es nachwievor, dass ich die Versandkosten nicht zahlen muss wenn ich eine Sendung komplett retourniere? Die können ihr Zeug von mir aus nämlich behalten! (Die Sachen sind nämlich schon unterwegs. Stornieren klappt also nicht :-( )