Brauche dringend Hilfe bez. Handy-Aufladung

Hallo.

Da du ja angeblich die falsche Nummer eingegeben haben sollst, können die 15 Euro ja nicht weg sein. Denn die werden ja nur eingelöst bei richtiger Nummer....Kann man das viell. online wieder freischalten, oder gibts ne noch ne andere Hotline wo direkt jemand dran geht um das freizuschalten?! lg