Hotel hat storniert, Kunde soll trotzdem zahlen

Ich weiß, dass es dazu keine eindeutige rechtliche Aussage gibt, ist Auslegungssache.
Fakt ist, die Tochter wollte nächste Woche in ein Hotel in der Türkei als Individualreise, also nicht pauschal.
Nun hat das Hotel, was über einen Drittanbieter gebucht wurde, storniert, dennoch soll der Kunde die Stornokosten tragen.
Gibt es dazu eine Rechtsgrundlage, wer ist der Vertragspartner?
Das Hotel sagt, der Reiseanbieter, der Reiseanbieter sagt, das Hotel. Der eine schiebt es auf den anderen.
Wenn das Hotel dann die Stornokosten wirklich bekäme und nicht der Anbieter, dann wäre das für uns in Ordnung, denn dort sind die Existenzen wirtschaftlich noch mehr bedroht als hier, aber wenn der Anbieter das Geld behält, dann ist das nicht in Ordnung und wir möchten es gerne wieder haben.