zurück| Geschrieben von Muts am 07.08.2023, 16:06 Uhr |
Bahnreise....
Hallo zusammen!
ich will am 19.8 mit der Bahn fahren, habe ein Ticket online gekauft und jetzt kam eine Mail, dass die Verbindung so nicht mehr möglich ist.
Laut der Info im Netz müsste ein Link dabei sein, der mich direkt zu alternativen Verbindungen bringt, der ist aber nicht in der Mail zu finden.
Wie gehe ich jetzt vor? Ein Bahnhof mit Personal/ Reisezentrum ist hier nicht in der Gegend!
Lg Muts
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Re: Bahnreise....
Antwort von KKM am 07.08.2023, 17:04 Uhr
Falls Du ein Ticket mit Zugbindung hattest, ist die Zugbindung nun aufgehoben und Du kannst einen beliebigen Zug am Reisetag nehmen.
Dein Ticket ist für alle Zugverbindungen gültig.
Du suchst einfach über die Fahrplanauskunft eine alternative Verbindung.
Über das Fahrgastrechteformular kannst Du z.B. die Sitzplatzreservierung für die entfallene Verbindung erstattet bekommen.
Re: Bahnreise....
Antwort von Tai am 07.08.2023, 19:12 Uhr
Am besten du schaust online selbst, welche alternative Verbindung es gibt.
Das könnte sogar besser sein als im Link.
Wir hatten die Situation auch schon und bekamen völlig umständliche Strecken mit langem Fußweg und mehrfach Umsteigen per Mail mitgeteilt, wo es durchaus einfachere Wege gab.
Die Zugbegleiter wissen eigentlich vom Ausfall des geplanten Zuges, und wie schon jemand geschrieben hat, ist die Zugbindung dann aufgehoben.
Ärgerlich ist es natürlich trotzdem.
Re: Bahnreise....
Antwort von Muts am 08.08.2023, 18:08 Uhr
Danke Euch!
Ich habe eine alternative Verbindung gefunden, die passt, allerdings würde ich da an einem anderen Bahnhof einsteigen und die ersten 30 Kilometer eine andere Route fahren. Nach dem ersten Umstieg hätte ich die ursprüngliche Verbindung.
Kann ich das machen?
LG Muts
Re: Bahnreise....
Antwort von Tai am 09.08.2023, 11:11 Uhr
Ich würde davon ausgehen, dass das problemlos möglich ist.
Wir sind bei dem länger angekündigten Zugausfall auch an einem ganz anderen Bahnhof eingestiegen und zuerst eine andere Strecke gefahren.
Irgendwie muss man schließlich ans Ziel kommen, wenn es die geplante Verbindung nicht mehr gibt.
Re: Bahnreise....
Antwort von Muts am 09.08.2023, 15:22 Uhr
Danke, dann werde ich das einfach wagen!
Re: Bahnreise....
Antwort von Grisu! am 10.08.2023, 22:10 Uhr
Auf der DB webpage gibt es einen Chatbot, der versucht, Fragen zu beantworten - und wenn er nicht mehr weiter weiss, fragt er, ob man noch mit einem Menschen chatten möchte - und der Mensch liest dann den Chat-Verlauf und meldet sich dann. Bei Fragen, bei denen man die Antwort wirklich wissen will, kann das sehr hilfreich sein.
