Silopo

Koch erst einmal ein bisschen runter ;-)

Du könntest einen Brief an den Bürgermeister schreiben, das geht, Du könntest aber auch einen Kommunalpolitiker Deines Vertrauens ins Boot holen, denn letztendlich ist der Stadtrat auch für das Rathaus zuständig. Es gibt Stellenpläne, die auch von der Politik abgesegnet werden. Es kann sein, das es nur ein dummer Zufall war, das es so gelaufen ist, dann war es nur ein dummer Zufall (wobei, man kann dann auch andere Zettel an die Tür pinnen: Dieses Büro ist zur zeit nicht besetzt, bitte wenden sie sich an Frau / Herr Soundso). Es kann aber auch sein, das einiges mehr im Argen liegt. Dann müsste man (Verwaltungsführung und Politik) da mal genauer hinschauen.
Das kannst Du dem Bürgermeister mitteilen, der es zur Kenntnis nimmt und vielleicht (!!!) persönlich reagiert oder es irgendwie "untergeht", Du kannst aber auch an Deinen politischen Vertreter (und da am besten ein Mitglied des Verwaltungsausschusses) herantreten und dort Dir, wenn Du runtergekocht bist, Luft verschaffen und sagen, das es so nicht geht. manchmal ist der weg über diese Ecke sinnvoller. Die Zeitung, wie weiter oben vorgeschlagen, würde ich nicht deswegen informieren, es sei denn, es ist ein Dauerzustand. Das kannst Du aber durch einen einmaligen Ausfall des Services noch nicht bestätigen.
Von daher, frag mal einen Kommunalpolitiker vor Ort, bestenfalls Verwaltungsausschussmitglied, wie er oder sie es so sieht.