Bei meiner Krankenkasse....

Nein, bei unserer Kasse sind immer alle superfreundlich, sogar auffallend freundlich, auch nur zentrale Telefonnummer.

ich würde mich an die Zentrale wnedne und berichten wie unfreundlch ich behandelt wurde. So wie du hier geschreben hast.
Eine KK ist ein Dienstleister, und so hat der Sachbearbeiter sich dem zahlenden Kunden ggüber auch zu benehmen!