Thalia Retoure - beruhigt mich mal, bitte!

Ich habe - für meine Mutter - bei Thalia einen tolino shine bestellt.

Er kam am Mittwoch, seit gestern ist er schon defekt :-(. Nachdem ich mit der Hotline telefonierte, meinten sie, ich dürfe es unfrei zurückschicken. Bin dann in "mein Konto" für eine Retoure, allerdings steht dort fett, ich soll das Porto nicht vergessen.

Dennoch habe ich das Paket jetzt unfrei an Thalia geschickt. Nun mache ich mir Sorgen, dass sie es nicht annehmen :-( und ärgere mich über mich selbst. Lauter Mist und das auch noch für andere, die es nicht schaffen, selbst im Internet einzukaufen!

Eine Rechung, die ich extra per Mail bekommen soll, habe ich auch noch nicht. Welche Erfahrung habt ihr mit Thalia?